Grafikpipeline-Support aus der Praxis
Escape Technology ist seit über anderthalb Jahrzehnten führend bei der Innovation der Grafikpipeline. Unser Team aus Ingenieuren und Beratern war an entscheidenden Schnittstellen für VFX und Computergrafik bei Unternehmen wie Smoke & Mirrors, MPC, Prime Focus und Golden Square tätig.
Dieses Know-how bündeln wir für Sie unter einem Dach – mit branchenführendem Support, der sich an Ihren Projekten, Ihrer Tool-Landschaft und Ihrer Teamgröße orientiert.
Skalieren, absichern, modernisieren
Egal, ob Sie ein kleines Team sind, das nach oben skalieren möchte, ein großes Postproduktionshaus, das zusätzliche Abdeckung benötigt, oder ein Unternehmen, das eine vollständige Infrastrukturüberholung plant – wir unterstützen Sie dabei.
„Sie waren durchweg fantastisch – sie haben uns von der Planung der Anlage über die Lieferung des Bausatzes bis hin zur Betreuung nach dem Verkauf unterstützt.“
Jack Jones, CTO und Senior Colourist – Roundtable Post
Abgestufter Support auf Quartalsbasis
Unsere Supportverträge bieten einen skalierbaren Ansatz für Engineering. Da kein Kunde dem anderen gleicht, haben wir einen abgestuften Support-Service entwickelt, der auf vierteljährlichen Verträgen läuft.
Wenn Sie aufgrund von Projektanforderungen eine Stufe für einen längeren Zeitraum hochwählen müssen, können Sie dies tun – und sich nach Abschluss des Auftrags wieder zurückwählen.
Wenn Sie überfordert sind und mehr über unsere abgestuften Support-Services erfahren möchten, kontaktieren Sie uns gern über das Formular am Ende der Seite.
„Der Support-Vertrag gab uns die Möglichkeit, zu wachsen und uns an unser neues Umfeld anzupassen. Wir hatten eine wirklich maßgeschneiderte Lösung von Escape, die uns ein felsenfestes Fundament gab, auf dem wir aufbauen können. Und das bedeutet, dass wir auf dieser soliden Basis weiter skalieren können.“
David Sheldon-Hicks, Creative Director und Co-Founder – Territory Studio
Support-Level im Überblick
Bei unseren Support-Angeboten berücksichtigen wir jede Phase Ihres Betriebslebenszyklus. Verträge werden daher vierteljährlich geschlossen – das ermöglicht Ihnen, Support je nach Bedarf zu erhöhen oder zu verringern.
Kurze Übersicht der Supportverträge
| Support Level | Max. Stunden / Monat | Quartalabrechnung |
|---|---|---|
| Bronze | 10 | 1.500 € |
| Silber | 20 | 3.000 € |
| Gold | 40 | 6.000 € |
| Platin | 60 | 9.000 € |
Alle Support-Pakete enthalten: Diagnose remote via Telefon/Support, Softwareinstallation und Lizenzinstallation.
Wobei wir konkret helfen
Software-Support für VFX-Pakete
Unterstützung bei Installation, Updates, Troubleshooting, Best Practices und Stabilisierung Ihrer DCC- & Postproduktionstools – abgestimmt auf Pipeline und Team.
- Adobe Creative Cloud: Photoshop, Illustrator, After Effects, Premiere
- Autodesk M&E: 3ds Max, Maya, MotionBuilder, Mudbox, ShotGrid, RV, Arnold
- Foundry: Nuke, Modo
- Next Limit: RealFlow
- Chaos: V-Ray
- Maxon: Cinema 4D
- SideFX: Houdini
Rendering
Beratung, Setup und Optimierung für Renderer und Produktionsphasen mit hohem Output.
- Arnold, Redshift, V-Ray, Octane, Corona, Maxwell, Mental Ray
Render-Management
Einrichtung, Betrieb und Fehleranalyse von Renderfarmen und Queue-Systemen.
- Deadline, Tractor, Alfred, Qube!, Royal Render, Rush, Smedge, Backburner
- Renderpal, GridEngine
Software konfigurieren
- Einsatz von Software (lokal/zentral)
- Konfiguration von Umgebungsvariablen nach Absprache
- Konfiguration der Lizenzierung
Lizenzinstallation & Fehlerbehebung
Unterstützung bei Lizenzservern, Verteilung, Renewals und typischen Produktionsproblemen.
- FlexLM, Autodesk ADLM, Thinkbox, RLM, Foundry, SolidAngle, Peregrine, Labs, Next Limit, Pixar LA License App, Maxon License Server
Mit wem wir arbeiten
Support-Verträge als PDF
Bei unseren Support-Angeboten berücksichtigen wir jede Phase Ihres Betriebslebenszyklus.
Verträge werden daher vierteljährlich geschlossen.
Dies ermöglicht Ihnen, den Bedarf an Support nach Bedarf zu erhöhen oder zu verringern.
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