Support-Verträge (SLA)

Wir sind seit über anderthalb Jahrzehnten führend bei der Innovation der Grafikpipeline. Unser Team von Ingenieuren und Beratern hat im Bereich der visuellen Effekte und Computergrafik bei Unternehmen wie Smoke & Mirrors, MPC, Prime Focus und Golden Square gearbeitet. Jetzt bieten Sie unseren Kunden vereint unter einem Dach einen branchenführenden Support.

Egal, ob Sie ein kleines Team sind, das nach oben skalieren möchte, ein großes Postproduktionshaus, das ein wenig zusätzliche Abdeckung benötigt, oder sogar ein Unternehmen, das eine vollständige Infrastrukturüberholung benötigt, wir haben alles für Sie.
"Sie waren durchweg fantastisch - sie haben uns von der Planung der Anlage über die Lieferung des Bausatzes bis hin zur Betreuung nach dem Verkauf unterstützt." 
Jack Jones, CTO und Senior Colourist - Roundtable Post

 

Unsere Supportverträge bieten einen skalierbaren Ansatz für das Engineering. Da kein Kunde dem anderen gleicht, haben wir einen abgestuften Support-Service entwickelt, der auf vierteljährlichen Verträgen läuft.
Wenn Sie aufgrund von Projektanforderungen eine Stufe für einen längeren Zeitraum hochwählen müssen, können Sie dies tun und sich nach Abschluss des Auftrags wieder zurückwählen.
Wenn Sie überfordert sind und mehr über unsere abgestuften Support-Services erfahren möchten, kontaktieren Sie uns im unten stehenden Formular.

 

"Der Support-Vertrag gab uns die Möglichkeit, zu wachsen und uns an unser neues Umfeld anzupassen. Wir hatten eine wirklich maßgeschneiderte Lösung von Escape, die uns ein felsenfestes Fundament gab, auf dem wir aufbauen können. Und das bedeutet, dass wir auf dieser soliden Basis weiter skalieren können." 
David Sheldon-Hicks, Creative Director und Co-Founder - Territory Studio

Kurze Übersicht der Supportverträge

Support LevelMax. Stunden / MonatQuartalabrechnung
Bronze 10 €1,500
Silver 20 €3,000
Gold 40 €6,000
Platinum 60 €9,000

Sie arbeiten in einem kleinen Team und möchten sich vergrößern?

Ihr Post-Production-Studio braucht zusätzliche Ressourcen?

Oder Sie arbeiten in einem Unternehmen, dessen Infrastruktur komplett überholt werden muss?

Wir machen das alles für Sie. Unsere spezialisierten Ingenieure haben das ganze Portfolio im Blick und beraten Sie zu allen Themen rund um High-End-Technologie für die Medienproduktion – remote von unseren Standorten in London und München aus.

Mit wem wir arbeiten

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Software-Support für VFX-Pakete

  • Adobe Creative Cloud: Photoshop, Illustrator, After Effects, Premiere
  • Autodesk M & E: 3ds Max, Maya, MotionBuilder, Mudbox, Shotgun, RV, Arnold
  • Foundry Nuke, Modo
  • Next Limit RealFlow
  • Chaos group V-Ray
  • Maxon Cinema 4D
  • SideFX Houdini

Software konfigurieren

  • Einsatz von Software (lokal/zentral)
  • Konfiguration von Umgebungsvariablen nach Absprache
  • Konfiguration der Lizenzierung

Rendering

  • Arnold
  • Redshift
  • V-Ray
  • Octane
  • Corona
  • Maxwell
  • Mental Ray

Render Management

  • Deadline
  • Tractor
  • Alfred
  • Qube!
  • Royal Render
  • Rush
  • Smedge
  • Backburner
  • Renderpal
  • GridEngine

Lizenz-Installation und Fehlerbehebung

  • FlexLM
  • Autodesk ADLM
  • Thinkbox
  • RLM
  • Foundry
  • Solidangle
  • Peregrine
  • Labs
  • Next Limit
  • Pixar
  • LA License App
  • Maxon License Server

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Bei unseren Support-Angeboten berücksichtigen wir jede Phase Ihres Betriebslebenszyklus.

Verträge werden daher vierteljährlich geschlossen.

Dies ermöglicht Ihnen den Bedarf an Support nach Bedarf zu erhöhen oder zu verringern.

Laden Sie unsere Support-Verträge PDF herunter 

Kontaktieren Sie unser Professional Services Team, um einen kostenlosen Besuch vor Ort zu vereinbaren oder mehr über unser Angebot zu erfahren.

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