Widmung an den Dienst

Hinter den Kulissen zu fast allen Arbeiten, die wir bei Escape Technology ausführen, ist das Operations & Logistics Team. Wir sind ein kleiner Haufen Leute, die sich der Unterstützung unserer Vertriebs- und Konstruktionsabteilungen widmen und sicherstellen, dass unsere Kunden das, was sie bestellen, innerhalb einer angemessenen Zeitspanne erhalten.

by  Amber Jones |  Montag, 13 Mai 2019  |  operations  |  escape technology  |  Services

Widmung an den Dienst

Ich bin seit fünf Jahren hier und kann ganz zufrieden in unserem Lagerraum herumlaufen und über die verschiedenen Arbeitsplatzkonfigurationen, Speicherlösungen und Netzwerke sprechen, die wir dort haben. Aber es war nicht immer so.

Eines der Dinge, die Escape zu dem Unternehmen macht, das wir sind, sind unsere Mitarbeiter. Wir sagen das oft. Als ich eintrat - mit einem Musikstudium und einer zweijährigen Tätigkeit als Hochzeitsleiterin als meine einzige Erfahrung - wusste ich so gut wie nichts über Technik. Aber die Leute hier haben das geändert. Angesichts der Spitzenexpertise der Kollegen dauerte es nur zwei Monate, bis ich gelernt hatte, was ich wissen musste. Unter der Obhut von Lee Danskin, der mir zeigte, wie man einen Rechner auseinander nimmt und wieder zusammenbaut, verbesserten meine Fähigkeiten fast jedes Quartal. Es war damals eine Offenbarung für mich.

Jetzt, fünf Jahre später, hat mir meine operative Tätigkeit einen großen Einblick in die Branche gegeben. Ich bin nie weit entfernt von ein paar Dutzend Arbeitsplätzen mit den unterschiedlichsten Konfigurationen. Ich sorge dafür, dass mein Team hier die Zeit zum Lernen bekommt. Für mich war die Entwicklung vom Betriebsassistenten zum Betriebsleiter eine spannende Angelegenheit. Escape ist voll von solchen Möglichkeiten für jeden unserer Kollegen. So sind wir immer auf dem neuesten Stand - wir erweitern unser Wissen und verbessern die Prozesse.

Als Team sind wir hier, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden auf dem Laufenden gehalten werden und bei jedem Schritt betreut werden. Unser Ziel ist es, für alle Versandbestätigungen einen Lieferzeitrahmen von bis auf die Stunde festzulegen und einen Packzettel enthält, damit der Kunde genau weiß, was in der Kiste oder auch Kisten ist.

Das Ziel ist es jemandem so einfach wie möglich zu machen, zwei Dutzend Arbeitsplätze oder einen neuen Server oder ein neues Speichersystem zu bestellen. Wir sind diejenigen, die sich um das Wie kümmern, damit Sie sich auf den Alltag Ihres eigenen Unternehmens konzentrieren können.

Ich bin stolz darauf, dass die Betriebsabteilung in den letzten fünf Jahren einen langen Weg zurückgelegt hat und unser umfassendes Wissen über Hardware und Logistik uns hilft, ein neues Niveau des Kundenservice zu erreichen, um unsere Kunden zu unterstützen.

Aber es gibt immer Raum für Verbesserungen. Wenn du also irgendwelche Vorschläge hast, kannst du mir gerne direkt eine E-Mail schicken: amberj@escape-technology.com

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